Nina Hochgräber
Ich entwickle mit Teams - speziell im Gesundheitswesen - eine gute Kommunikation für mehr Harmonie und langfristigen Erfolg in der Zusammenarbeit. Zusätzlich unterstütze ich das Team, Lösungen für eine an die Praxis angepasste Organisation zu implementieren.
Als Fachwirtin für Zahnärztliches Praxismanagement und Systemischer Coach unterstütze ich Praxisinhaber/ innen und deren Teams in Bezug auf Kommunikation, Teamentwicklung und Organisation. Der Fokus liegt dabei immer auf Ihrer Praxis.
Sprechen Sie mich an!
In der heutigen Zeit ist eine klare, gesprochene und wertschätzende Kommunikation wichtiger denn je.
In meinen Workshops lasse ich Sie und Ihr Team an meiner Leidenschaft teilhaben. Es erwarten Sie umfassende Tools, die wir vorab theoretisch - aber nicht langweilig - besprechen und dann praktisch üben. Wir entwickeln gemeinsam passende lösungsorientierte Abläufe und Strukturen für Ihre Praxis. Das Zusammengehörigkeitsgefühl und Vertrauen im Team wird durch verschiedene Ansätze gestärkt.
Das Ziel ist, dass Sie als Praxis eine gemeinsame Sprache sprechen.
Frei nach dem Motto "Einer für Alle, Alle für Einen" verbinden wir durch gute Kommunikation das Team. Wenn alle in die gleiche Richtung gehen und die gleiche Sprache sprechen, fördert dies die Zusammenarbeit aller Mitarbeiter/innen untereinander.
Ein harmonisches Team, welches gleichzeitig mit den verschiedenen Charakteren und aufkeimenden Konflikten umzugehen weiss und diese für sich nutzt, ist der Schlüssel für Zufriedenheit, Vertrauen und Respekt.
Die logische Folge ist die Sicherung des Erfolges Ihrer Praxis.
Wir befassen uns im Team mit verschiedenen Themen wie einer guten Kommunikation, Feedbackkultur, Konflikte erkennen und nutzen, Typologien, Werte, Teamentwicklung und Zusammenhalt und vielem mehr.
Natürlich immer an die Bedürfnisse der Teams/Praxis angepasst.
In enger Zusammenarbeit mit den Inhabern/Inhaberinnen entwickeln wir das Team wertschätzend weiter, indem wir vorhandene Ressourcen nutzen und passende Lösungen erarbeiten.
Kennen Sie das Pareto-Prinzip? Bei richtiger Verteilung der Prioritäten lassen sich mit 20% des Aufwands häufig 80% der gesamten Arbeit erledigen. Checklisten und Leitfäden, nicht nur für wiederkehrende Abläufe, erleichtern uns den Alltag. Sie sollten jedoch regelmäßig aktualisiert und dabei so lang wie nötig und so kurz wie möglich gehalten werden.
Das kleine 1x1 der Rezeption ist nicht zu unterschätzen, denn die Rezeption/der Empfang ist das Erste, was Patient/innen hören (Terminvereinbarung) und sehen (beim Betreten der Praxis).
Eine gute Organisation und Kommunikation sind da essenziell.
• den Erfolg der Praxis
• die Bindung der Mitarbeiter/innen an die Praxis
• die Zufriedenheit Ihrer Patient/innen
Sie als Inhaber/in haben somit mehr Zeit für das Wesentliche: Ihre Patient/innen und deren Behandlungen.
Sind alle Abläufe, Kommunikationswege und Strukturen klar definiert?
Kennen alle ihre Aufgaben?
Kennen alle Mitarbeiter/innen die Ziele und Werte der Praxis?
Gibt es einen "roten Faden"?
Warten Sie nicht, bis es zu verhärtenden Konflikten kommt. Agieren statt reagieren!
Sobald neue Mitarbeiter/innen eingestellt werden ist es sehr wichtig, diese unterstützend ins Team aufzunehmen. Kommunikationswege, Abläufe und Strukturen müssen klar definiert sein. Nur so können sie sich ins Team einbringen und ihr Bestes geben.
Besonders für Auszubildende ist ein gut funktionierendes Team mit klaren Strukturen ausschlaggebend für eine erfolgreiche Ausbildung.
Es geht in dieser Zeit hauptsächlich um die Vermittlung der praktischen und theoretischen Inhalte und gleichzeitig ist die Entwicklung zu einem teamfähigen Mitglied der Praxis die größte Herausforderung, die wir annehmen, wenn wir Auszubildende einstellen.
Nutzen Sie diese aufregende und spezielle Situation, um Ihre Mitarbeiter/innen (Übernommene und Neue) von Anfang an zu einem Team zu formen. Unterstützen Sie Ihr Team in dieser besonderen Zeit und wachsen sie für eine erfolgreiche Zukunft Ihrer Praxis zusammen. Ihre Mitarbeiter/innen sind das Herzstück Ihrer Praxis.
Rechtlicher Hinweis: Die von mir, Nina Hochgräber, beschriebenen und angewendeten Methoden des Coachings ersetzen keine ärztliche Diagnose oder eine medizinische /psychologische Behandlung. Ich gebe kein Heilversprechen ab.
Nina Hochgräber